Política de reembolso

Política de Devoluções e Trocas

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução ou troca.

Para que a devolução ou troca seja aceite, o artigo deve ser enviado exatamente nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, sem qualquer dano, com todos os elementos incluídos na encomenda original e na mesma forma de envio (embalagem, proteção e apresentação).

É obrigatório apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Como solicitar uma devolução ou troca

Para iniciar uma devolução ou troca, deverá contactar-nos através do email
📧 desingwside@gmail.com

Após o contacto, será informado(a) sobre os próximos passos.

Envio do artigo

Em caso de devolução ou troca, o artigo deverá ser enviado da mesma forma como foi entregue, com todos os componentes incluídos, sem faltar qualquer elemento, e devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.

Artigos devolvidos incompletos, danificados ou em condições diferentes das originais não serão aceites.

Danos e problemas

Recomendamos que inspecione a sua encomenda no momento da receção.
Caso o artigo apresente defeitos, danos ou não corresponda ao encomendado, deverá contactar-nos de imediato, através de desingwside@gmail.com, para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.

Exceções / Artigos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda

  • Artigos em promoção ou saldo

  • Cartões de oferta

  • Bens perecíveis (ex.: alimentos, flores ou plantas)

  • Produtos de uso pessoal

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu artigo, contacte-nos antes de efetuar o envio.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é:

  1. Solicitar a devolução do artigo recebido

  2. Após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda separada

Direito de cancelamento – União Europeia (14 dias)

Se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem desgaste, com todos os elementos incluídos e na mesma forma de envio, acompanhado do respetivo comprovativo de compra.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, será notificado(a) sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o seu banco ou entidade emissora do cartão pode demorar mais tempo a processar o reembolso.

Se após 15 dias úteis não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de
📧 desingwside@gmail.com